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O site www.thefork.com.br e os aplicativos TheFork para celular e tablet são publicados por:
La Fourchette SAS
Uma sociedade por ações simplificada com capital social de 136 343 580,00 Euros
Sede: 70, rue Saint-Lazare, 75009 Paris, França
RCS PARIS 494 447 949
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Última atualização: 19 de junho de 2019
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Os Usuários concordam em usar o Site TheFork em conformidade com estas Condições de Uso e com a legislação aplicável. Em particular, os Usuários concordam em não realizar as ações proibidas mencionadas abaixo:
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70 Rue Saint-Lazare
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Em caso de desconformidade ou descumprimento total ou parcial por parte de um Usuário de qualquer uma das obrigações ou disposições destas Condiçõess de Uso, ou caso um Usuário realize qualquer uma das ações proibidas definidas nestas Condições de Uso, ou por qualquer outro motivo razoável, a TheFork poderá modificar, suspender, limitar ou remover o acesso a qualquer um ou todos os serviços do Site TheFork, incluindo a desativação da conta do Usuário, sem aviso e sem que o Usuário tenha qualquer direito a solicitar uma indenização, e sem prejuízo de qualquer indenização que a TheFork possa vir a solicitar numa ação judicial.
Sem prejuízo das sanções impostas pela TheFork de acordo com o Artigo 4.7.1, a TheFork terá igualmente o direito de solicitar uma indenização por quaisquer danos sofridos.
Os Usuários devem seguir as regras abaixo quando publicarem qualquer Conteúdo de Usuário e, particularmente, quando publicarem uma crítica no Site TheFork relativa a um restaurante inscrito no Site TheFork.
Os Conteúdos do Usuário poderão ser rejeitados pelos seguintes motivos:
Para mais informações sobre as condições de aceitação de fotografias, clique aqui.
Caso se identifique um Usuário que tenha publicado conteúdo fraudulento ou que a TheFork acredite ser fraudulento, a TheFork, após aplicar os procedimentos de rejeição ou eliminação da crítica, poderá desativar a conta do Usuário (o que cancelará todas as reservas atuais e anulará quaisquer Yums acumulados), e eliminará todas as publicações do mesmo.
A TheFork não tem qualquer obrigação de moderar ou remover críticas. A TheFork se esforçará para moderar as críticas por forma a garantir que as mesmas estão em conformidade com estas Condições de Uso no sentido de publicar, rejeitar ou eliminar a crítica. Cada crítica está sujeita a uma moderação anterior à publicação através de filtros automáticos e, quando assinalada, a moderação humana. O período de moderação é de 2 semanas no máximo. Os Usuários podem solicitar a moderação de uma crítica anteriormente publicada enviando um e-mail para contato@thefork.com.br especificando os motivos para o pedido de moderação.
Qualquer Usuário que tenha publicado uma crítica poderá solicitar posteriormente que a mesma seja eliminada escrevendo para contato@thefork.com.br. Quando a TheFork tomar conhecimento de que um restaurante encerrou ou mudou de proprietário, as críticas publicadas antes do ocorrido serão eliminadas. Os Usuários poderão ser contatados pela TheFork para verificar a autenticidade da respectiva crítica por e-mail e/ou por telefone. A crítica poderá ser enviada para o site com o qual a TheFork tem uma parceria e publicada nesses sites. Os Usuários compreendem e concordam que a TheFork poderá incluir as seguintes informações juntamente com as suas críticas: data de registo no site, número de críticas publicadas, nome e primeira letra do apelido, estatuto e data da visita ao restaurante. De acordo com a lei francesa 'Informatique et Libertés' de 6 de Janeiro de 1978 (e alterações), os Usuários têm o direito de acesso, modificação, retificação e eliminação dos dados que lhes dizem respeito, bem como o direito de se oporem ao processamento das suas informações por motivos legítimos. Os Usuários poderão exercer estes direitos por escrito para contato@thefork.com.br.
Um Usuário que reservar um restaurante para vários convidados é solicitado a introduzir os e-mails dos convidados para que estes recebam informações práticas sobre a reserva (endereço do restaurante, hora da reserva, etc.). Os Usuários garantem que têm a autorização prévia desses convidados para divulgar seus e-mails à TheFork. Cada convidado é depois chamado para publicar uma avaliação sobre a sua experiência no restaurante reservado pelo Usuário.
Os dados pessoais dos convidados recolhidos para esta finalidade não voltarão a ser utilizados pela TheFork.
Cada Proprietário de restaurante tem um direito de resposta, sobretudo para:
O direito de resposta deve ser exercido no prazo de 3 meses após a publicação da referida crítica e é feito através da ferramenta TheFork Manager, ou enviando um e-mail para:contato@thefork.com.br. Qualquer pedido para exercer o direito de resposta por e-mail deve incluir os seguintes elementos:
A resposta deve estar em conformidade com as disposições destas Condições de Uso e será moderada nas mesmas condições que as críticas do Usuário e, caso seja publicada, será apresentada depois da crítica à qual responde.
Qualquer Usuário que tenha reservado um restaurante através do Site TheFork e tenha honrado a sua reserva nesse restaurante é convidado a avaliar a sua experiência gastronômica.
A avaliação apresentada no Site TheFork para cada restaurante corresponde a uma média ponderada das avaliações dadas.
Os Usuários concordam que, ao publicarem Conteúdos do Usuário no Site TheFork, concedem automaticamente uma licença irrevogável, permanente, não exclusiva e isenta de direitos de autor à TheFork para utilizar, copiar, apresentar, adaptar, modificar, traduzir, distribuir, mandar distribuir ou promover, incorporar em quaisquer anúncios ou outros materiais, criar trabalhos derivados, destacar, divulgar ou distribuir tais Conteúdos do Usuário em todo o mundo e permitir que terceiros façam o mesmo, em qualquer meio de comunicação online ou não. Além disso, ao publicar Conteúdos do Usuário no Site TheFork, os Usuários concedem automaticamente à TheFork todos os direitos necessários para proibir qualquer apresentação, agregação, cópia ou utilização desses Conteúdos do Usuário por terceiros para quaisquer fins. Os Usuários concordam em não exercer o seu direito moral aos Conteúdos do Usuário de forma incompatível com as licenças concedidas acima. Os Usuários declaram e garantem que têm o direito a conceder as licenças acima.
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Da mesma forma, os Usuários aceitam que a TheFork não seja de forma alguma responsabilizada no caso de os Usuários não conseguirem beneficiar de promoções ou ofertas especiais propostas por um restaurante. Os Usuários reconhecem e aceitam que a TheFork não seja de forma alguma responsabilizada no caso de um restaurante não honrar uma promoção ou oferta especial seja por que motivo for.
Os Usuários garantem que estão totalmente familiarizados com as funcionalidades e limitações da internet. Em particular, reconhecem que é impossível garantir que os dados enviados pelos Usuários na internet são totalmente seguros. A TheFork não pode ser responsabilizada por quaisquer incidentes que possam resultar desta transmissão de dados.
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A TheFork age enquanto intermediária na prestação dos serviços aos Usuários. Consequentemente, e nos termos do Artigo 6 I.3 da Legislação Francesa sobre Confiança na Economia Digital (LCEN) de 21 de junho de 2004 (e alterações), a TheFork não poderá ser criminalmente responsabilizada pelas informações armazenadas no Site TheFork se não tinha o verdadeiro conhecimento sobre a atividade ou a informação ilegal (incluindo os Conteúdos do Usuário, os Conteúdos do Restaurador, etc.) ou se, assim que tomou conhecimento dos mesmos, tomou as devidas medidas para remover tais informações ou bloquear o acesso às mesmas.
Se qualquer uma das disposições destas Condições de Utilização for declarada nula, ilegal, inexequível ou inaplicável, a validade, legalidade, exequibilidade ou aplicação das outras disposições destas condições de utilização não devem de forma alguma ser afetadas ou comprometidas, permanecendo em vigor e mantendo a sua aplicação.
A TheFork poderá proceder à redação de uma nova cláusula com o efeito de restaurar a vontade comum das Partes conforme expresso na cláusula inicial, nos termos da legislação aplicável.
Os títulos dos artigos no presente documento são apenas para fins ilustrativos e não devem ser considerados parte integrante destas Condições de Utilização.
Salvo estipulação em contrário nestas Condições de Utilização, o descumprimento ou atraso por parte da TheFork no exercício de qualquer um dos seus direitos ou recursos ao abrigo destas Condições de Utilização não deverá constituir uma renúncia do direito ou recurso nem evitar qualquer exercício do direito ou recurso. Pelo contrário, tal direito ou recurso deverá permanecer plenamente em vigor.
Na medida do que é permitido por lei, estas Condições de Uso e a relação entre a TheFork e os Usuários regem-se e são interpretadas em conformidade com a legislação francesa. Na medida do que é permitido por lei, sempre que estas Condições de Uso forem redigidas ou traduzidas para outros idiomas, apenas a versão francesa destas Condições de Uso prevalece.
Na medida do que é permitido por lei, qualquer reclamação, litígio ou questão resultante destas Condições de Uso deve ser resolvido nos tribunais competentes de Paris.
Estas Condições Especiais do Programa de Fidelidade complementam a Parte 1: Condições Gerais de Uso. Caso exista alguma inconsistência entre as disposições desta Parte 2, Condições Especiais do Programa de Fidelidade e as da Parte 1, Condições Gerais de Uso, as disposições desta Parte 2, Condições Especiais do Programa de Fidelidade, prevalecem.
O programa de fidelidade permite que os Usuários acumulem pontos de fidelidade ("Yums") após uma reserva honrada no Site TheFork (o "Programa de Fidelidade").
Qualquer Usuário que tenha uma conta no Site TheFork é elegível para o Programa de Fidelidade.
A participação no Programa de Fidelidade é gratuita e automática.
O Programa de Fidelidade permite que os Usuários acumulem pontos de fidelidade após uma reserva no site do TheFork que tenha sido devidamente honrada, independentemente do restaurante reservado no Site TheFork e se a reserva foi feita com ou sem oferta promocional.
Quando uma reserva é feita através do site do TheFork, que tenha sido devidamente honrada, os Usuários recebem um número predefinido de Yums (que podem variar de acordo com o método de reserva: site, celular ou aplicativo) sete dias após a data da refeição, independentemente do número de pessoas associadas à reserva e independentemente do país em que a reserva foi feita.
Nos casos em que a reserva é feita com um desconto de Fidelidade (conforme definido no artigo 4.1 abaixo) ou cancelada pelo Usuário ou se o Usuário não comparecer ao restaurante e honrar a Reserva (no-show), o Usuário não ganha Yums.
O montante de Yums ganho por cada Usuário é armazenado e pode ser consultado na seção “Meu programa de fidelidade” da conta de Usuário.
Periodicamente, a TheFork implementa promoções especiais durante um período limitado durante o qual os Usuários podem ganhar mais Yums do que o habitual (a "Promoção Especial").
Durante cada Promoção Especial, os Usuários recebem um e-mail especificando as condições para ganharem mais Yums. Uma dessas condições é a obrigação de inserir o código de desconto ao fazerem a sua próxima reserva no Site TheFork (o "Código Yums").
O montante de Yums ganho através da Promoção Especial é armazenado e pode ser consultado na seção "Meu Programa de Fidelidade" da conta do Usuário.
Quando emitido, o Código Yums tem um período de validade limitado à duração da Promoção Especial. O Código Yums não tem valor monetário e não pode ser emprestado, transferido ou vendido a quem quer que seja nem utilizado para qualquer finalidade que não seja a definida pela TheFork nestas Condições Especiais do Programa de Fidelidade.
Depois de ganhos e após a reserva no Site TheFork, os Yums podem ser convertidos numa redução de preço deduzida à fatura de um restaurante inscrito no Programa de Fidelidade (o "Desconto de Fidelidade").
A tabela de conversão de Yums em Desconto de Fidelidade encontra-se disponível na seção "Meu Programa de Fidelidade" da conta do Usuário.
A lista de restaurantes parceiros do Programa de Fidelidade encontra-se disponível no espaço de fidelidade da conta do Usuário no Site TheFork. Os restaurantes parceiros encontram-se igualmente identificados por todo o Site TheFork com um destaque especial.
Para converterem Yums em Desconto de Fidelidade, os Usuários têm que selecionar um restaurante parceiro do Programa de Fidelidade, selecionar o desconto do programa de fidelidade e um horário em que o benefício seja aceito.
O restaurante parceiro do Programa de Fidelidade fica então responsável por deduzir, automaticamente e sem mais formalidades, o Desconto de Fidelidade na fatura.
Se o montante do Desconto de Fidelidade for superior ao montante da fatura, a dedução feita pelo restaurante não poderá exceder o montante da fatura. Isto significa que o restaurante não poderá pagar ao Usuário a diferença entre o montante do Desconto de Fidelidade e o montante da fatura.
Se houver uma oferta promocional aplicável à reserva junto ao desconto do programa de fidelidade, o restaurante aplicará a oferta promocional antes da dedução do Desconto de Fidelidade.
Os Yums recebidos pelos Usuários podem ser convertidos em Desconto de Fidelidade durante seu período de validade, como mencionado na apresentação do programa de Fidelidade na página do TheFork. A data de expiração de Yums pode ser consultada na seção "Meu Programa de Fidelidade" dentro da conta do usuário. Os Yums são estritamente pessoais, não têm valor monetário e não podem ser emprestados, transferidos ou vendidos a quem quer que seja tampouco utilizados para qualquer finalidade que não seja a definida pela TheFork nestas Condições Especiais do Programa de Fidelidade.
Se um Usuário tiver feito uma reserva com um Desconto de Fidelidade e cancelar a mesma, ou se o restaurante cancelar a reserva, os Yums convertidos em Desconto de Fidelidade no momento da reserva voltarão a ser creditados na conta do Usuário e poderão ser utilizados para uma nova reserva.
Se um Usuário não for ao restaurante (não comparecimento), o Desconto de Fidelidade e os Yums convertidos serão perdidos e não voltam a ser creditados na conta do Usuário.
A TheFork reserva-se o direito de reter ou eliminar Yums obtidos através da utilização de Códigos Promocionais por qualquer Usuário sempre que a TheFork determinar ou acreditar que o uso ou resgate do Código Promocional foi fraudulento, ilegal, errôneo ou em violação das condições aplicáveis da promoção especial ou destas Condições Especiais do Programa de Fidelidade.
Além disso, o descumprimento por parte dos Usuários destas Condições Gerais de Uso (incluindo o fato de não honrarem várias reservas (não comparecimento)), qualquer uso abusivo ou fraudulento do Site TheFork e/ou de Yums, ou qualquer comportamento prejudicial para os interesses da TheFork poderá resultar na desativação da conta do Usuário e/ou na eliminação imediata de todos ou parte dos Yums armazenados no espaço de Fidelidade da conta do Usuário no Site TheFork, sem aviso prévio nem indenização.
A TheFork reserva-se o direito de modificar, suspender ou rescindir o Programa de Fidelidade em qualquer momento sem incorrer em qualquer responsabilidade. Neste caso, a TheFork informará os Usuários por e-mail e/ou mediante publicação no Site TheFork indicando as novas condições gerais de uso do Programa de Fidelidade e/ou as condições do encerramento do Programa de Fidelidade.
No âmbito do Programa de Responsabilidade, a TheFork apenas é obrigada a envidar os esforços necessários e se limita a operação de atribuição de Yums aos Usuários. Consequentemente, a TheFork não poderá ser responsabilizada por quaisquer reclamações relacionadas aos Yums após estes terem sido devidamente atribuídos a um Usuário pela TheFork. Mais especificamente, a TheFork não tem qualquer responsabilidade depois de um Usuário ter convertido os Yums em Desconto de Fidelidade.
Como tal, a TheFork não é responsável por qualquer descumprimento por parte do restaurante em aplicar o Desconto de Fidelidade ao Usuário.
De qualquer modo, a TheFork recusa qualquer responsabilidade relativa ao Programa de Fidelidade em caso de descumprimento contratual e/ou falha do Usuário.
Última atualização: 1 de junho de 2021
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Somente funcionários específicos têm autorização para acessar informações pessoais e podem fazer isso apenas para realizar funções comerciais permitidas. Usamos criptografia ao transmitir seus detalhes entre o seu sistema e o nosso e entre o nosso sistema e o dos parceiros com quem compartilhamos informações. Também usamos firewalls e sistemas de detecção de invasores para impedir o acesso não autorizado às informações do usuário. No entanto, não é possível garantir a segurança das informações em casos de acesso ou uso não autorizado, falha de hardware ou software e outras circunstâncias fora do nosso controle.
Manteremos cópias das suas informações enquanto você tiver uma conta ou enquanto for necessário para os fins estabelecidos nesta Política, exceto se a legislação aplicável exigir um período de guarda maior. Além disso, mantemos suas informações pelo tempo necessário para estabelecer, exercer ou defender quaisquer direitos legais.
Nosso site não é projetado para responder a solicitações de sinais de Não Rastrear de navegadores. Isso porque não existe uma interpretação global padronizada que defina os sinais de Não Rastrear. Assim que o setor definir padrões relacionados ao tema, essa abordagem poderá ser reavaliada.
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Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos automaticamente no Dispositivo ao visitar a maioria dos sites. Eles são armazenados pelo seu navegador e contém informações básicas sobre o seu uso da internet. O navegador recupera esses cookies todas as vezes que você acessa um site novamente, para que seu Dispositivo seja reconhecido e sua experiência aprimorada, entre outras coisas, com conteúdo personalizado. Também usamos cookies para que seus dados de login sejam lembrados e não haja a necessidade de informá-los repetidamente durante o uso dos nossos Serviços. Outros cookies nos ajudam a entender suas preferências.
Eles são enquadrados em três categorias.
Categoria | Exemplo |
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Análise e personalização | Utilizamos esses cookies para nos ajudar a entender como o site é usado e como aprimorar sua experiência. Tais cookies fornecem dados que ajudam a entender quais partes do site interessam aos nossos visitantes e se ocorreu algum tipo de erro durante os acessos. Usamos esses cookies para testar recursos e designs diferentes, além de monitorar de que forma os visitantes chegam ao site. Também usamos cookies para salvar suas configurações e preferências, como idioma preferencial e informações inseridas anteriormente ao pesquisar opções de restaurantes. Alguns cookies de personalização são essenciais para utilizar determinados recursos do site. |
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Os dados de contato de nosso representante na União Europeia são:
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Usaremos seus dados pessoais somente quando a lei nos permitir.
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Sempre que armazenarmos ou transferirmos seus dados pessoais fora do EEE, seguiremos as leis aplicáveis e garantiremos a aplicação da proteção apropriada para fornecer um nível similar de segurança. As transferências de dados pessoais são feitas:
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