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Ajuda

A. Informações Jurídicas

B. Condições de Uso

C. Política de Privacidade e Cookies

D. Sites e Empresas do TheFork

A. INFORMAÇÕES JURÍDICAS  

O site www.thefork.com.br e os aplicativos TheFork para celular e tablet são publicados por:


La Fourchette SAS

Uma sociedade por ações simplificada com capital social de 136 343 580,00 Euros

Sede: 70, rue Saint-Lazare, 75009 Paris, França

RCS PARIS 494 447 949

N.º IVA Europeu: FR71494447949


Diretor da publicação: Almir Ambeskovic.

Telefone: +33 01 83 77 77 00  

E-mail: contact@thefork.fr


O site http://www.thefork.com.br é hospedado por:

Amazon Web Services EMEA SARL
38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg
http://aws.amazon.com/

B. CONDIÇÕES DE USO

Última atualização: 19 de junho de 2019

Estas Condições de Uso e a Política de privacidade e cookies constituem o seu acordo com a La Fourchette SAS (se você é proprietário de restaurante que aceita reservas através do Site TheFork, estas disposições também se aplicam a você além das Condições Gerais de Venda e Utilização, bem como as condições especiais no momento do seu registro). Leia as Condições atentamente; estas disposições vinculam-no a partir do momento em que você começa a utilizar o Site TheFork.

Atenção: se você não concordar com algumas ou todas as Condições de Uso, você não deve utilizar o Site TheFork.


PARTE 1. CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

Definições

"TheFork" : significa a empresa La Fourchette SAS.

"Site TheFork" : refere-se a todos os sites web e móveis acessíveis em " http://www.thefork.com.br" e os aplicativos TheFork para celular e tablet.

"Usuário" : significa qualquer indivíduo com idade superior a 18 anos, com competência para celebrar contratos, que visite o Site TheFork e/ou tenha uma conta no Site TheFork, sendo o plural “Usuários”.

"Condições de Uso" : referem-se às condições gerais de uso e a quaisquer condições especiais de uso.

"Conteúdos do Proprietário do restaurante" : refere-se aos elementos da página do restaurante fornecidos à TheFork pelo proprietário ou que o proprietário tenha autorizado a TheFork a carregar para o Site TheFork, tais como preços de alimentos e bebidas, preço médio de uma refeição, o nome do chef, disponibilidade do restaurante, o menu, calendário, temas do restaurante e fotografias do restaurante.

"Conteúdo do Usuário" : refere-se a todos os elementos fornecidos pelo Usuário ao Site TheFork, incluindo texto, documento, imagem, fotografia, crítica ou direito de resposta.


Aceitação e Modificação das Condições de Uso

A TheFork presta ao Usuário um serviço online de pesquisa e reserva de restaurante caso ele aceite incondicionalmente estas Condições de Uso.

Os Usuários declaram e reconhecem ter lido estas Condições de Uso na íntegra. Além disso, ao recorrerem a qualquer um dos serviços prestados no Site TheFork, os Usuários aceitam incondicionalmente estar vinculados a estas Condições de Uso.

A TheFork reserva-se o direito de alterar total ou parcialmente estas Condições de Uso em qualquer momento. É, por conseguinte, da responsabilidade do Usuário consultar regularmente a versão mais recente das Condições de Uso publicadas no Site TheFork. Considera-se que os Usuários aceitaram esta versão mais recente a cada nova utilização do Site TheFork.

Ao acessar ou usar o Site TheFork de qualquer forma, o Usuário concorda em estar vinculado a estas Condições de Uso.


1. Descrição do Site TheFork

O uso do Site TheFork está sujeito a limitações de responsabilidade da parte da TheFork. Consultar o Artigo 8o "Limitação de Responsabilidade" para mais detalhes.

1.1 Introdução da plataforma

O Site TheFork é uma plataforma que permite ao Usuário conectar-se aos restaurantes indicados no Site TheFork, entre outras funcionalidades. Como tal, a TheFork age exclusivamente como intermediária relativamente à reserva desses restaurantes por parte do Usuário.

1.2 Pesquisa em tempo real e reserva de mesas em um restaurante

O Site TheFork permite que o Usuário pesquise e reserve uma mesa em um restaurante em tempo real.

O Site TheFork também permite que o Usuário cancele a sua reserva na eventualidade de circunstâncias imprevistas.

1.3 Ofertas promocionais de restaurantes indicados no Site TheFork

O Site TheFork permite que o Usuário beneficie de ofertas promocionais oferecidas pelos restaurantes do Site TheFork, desde que a reserva seja feita através do Site TheFork. Nem todos os restaurantes têm ofertas promocionais. As condições de validade dessas ofertas promocionais encontram-se definidas no Site TheFork. Os Usuários comprometem-se a verificar as condições de validade de uma oferta promocional antes de reservarem no Site TheFork e em nenhum caso poderão reclamar o benefício de uma oferta promocional do restaurante fora das condições de validade definidas no Site TheFork e/ou fora do procedimento de reserva da oferta promocional.

Uma das condições de validade é que o Usuário e seus acompanhantes cheguem ao restaurante reservado à hora reservada. Se um Usuário e seus respectivos acompanhantes não comparecerem no restaurante no prazo de 15 minutos após a hora reservada, o restaurante poderá optar por não aplicar a oferta promocional associada à reserva a esse Usuário e seus respectivos acompanhantes. Para que fique claro, tal significa que se o Usuário ou qualquer um dos acompanhantes estiver mais de 15 minutos atrasado, esse Usuário e seus respectivos acompanhantes perderão o benefício automático da oferta promocional e o restaurante poderá decidir se aplicará ou não a oferta promocional a todos ou alguns dos acompanhantes.


2. Utilização Gratuita do Site TheFork

Os serviços oferecidos no Site TheFork são, de um modo geral, gratuitos.

Poderão ser aplicáveis tarifas, nomeadamente dependentes de alterações nos serviços oferecidos, da evolução da rede e de condicionalismos técnicos e/ou jurídicos. Os Usuários serão devidamente informados através de uma alteração a estas Condições de Uso e/ou através da introdução de condições especiais relativas aos serviços pagos no Site TheFork.


3. Sites e serviços de terceiros

3.1 Serviços oferecidos por terceiros

Os Usuários reconhecem que o Site TheFork remete para serviços pagos. Em particular, qualquer reserva feita no Site TheFork remete para um serviço de restaurante realizado por um terceiro para o qual é exigido um pagamento.

Qualquer preço ou intervalo de preços relativo a prestadores de serviços terceiros apresentados no Site TheFork é fornecido apenas para fins informativos e para conveniência. A TheFork não poderá em caso algum garantir a exatidão de tais informações.

3.2 Links para sites de terceiros

O Site TheFork poderá conter links para sites geridos por terceiros. Esses links são apenas informativos. A TheFork não controla esses sites e não é responsável pelo seu conteúdo ou pela política de privacidade nem por outras práticas desses sites. A exposição de links para tais sites não constitui a aprovação dos elementos nesses sites nem qualquer associação com os editores desses sites. É da responsabilidade dos Usuários realizarem quaisquer verificações necessárias ou apropriadas antes de recorrerem a esses sites ou de realizarem uma transação com algum deles.


4. Acesso e Uso do Site TheFork

4.1 Condições de elegibilidade

O uso do Site TheFork está sujeito aos seguintes requisitos de elegibilidade cumulativos: enquanto Usuário (i) você tem pelo menos 18 anos; (ii) você tem a capacidade jurídica para se submeter ao vínculo de obrigações jurídicas; (iii) e as reservas que você faz no Site TheFork, para si ou qualquer outra pessoa para quem esteja legalmente habilitado a agir, serão legítimas.

4.2 Acesso ao Site TheFork

A TheFork reserva-se o direito de suspender, eliminar ou modificar total ou parcialmente o Site TheFork ou os serviços oferecidos no Site TheFork sem aviso prévio. A TheFork reserva-se igualmente o direito de suspender o acesso ao Site TheFork a todos e quaisquer Usuários devido a manutenção, urgência (ataque cibernético, etc.) ou por qualquer outro motivo razoável em qualquer momento.

4.3 Condições para a abertura de conta

Ao abrir uma conta, o Usuário aceita expressamente e sem reservas estas Condições de Uso.

Os Usuários comprometem-se a fornecer informações exatas, atualizadas e verdadeiras, especialmente no que diz respeito a forma de tratamento, o sobrenome, o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone, as quais são necessárias para a devida identificação relativamente à abertura e manutenção da respectiva conta.

4.4 Confidencialidade de credenciais da conta

Durante a criação da conta, os Usuários escolhem um ID e uma senha ("Credenciais") que lhes permite ter acesso à conta.

As Credenciais são pessoais e confidenciais. Apenas podem ser alteradas a pedido do Usuário em questão ou por iniciativa da TheFork.

Os Usuários são os únicos responsáveis pelo uso da respectiva conta e das Credenciais que lhes dizem respeito, comprometendo-se a fazer tudo o que for possível para manter as suas Credenciais secretas e por não as revelar de forma alguma seja a quem for.

Em caso de perda ou roubo das Credenciais de um Usuário, este é responsável por qualquer dano ocasionado por essa perda ou roubo e deve seguir, assim que possível, o procedimento que lhe permite modificá-las, e pode ser consultado na seção “Minhas informações pessoais” da conta de Usuário.


4.5 Encerramento da conta

Os Usuários podem encerrar a conta a qualquer momento. Para tal, devem enviar o pedido de encerramento de conta por e-mail para: contato@thefork.com.br.

A TheFork se esforçará para processar qualquer pedido de encerramento de conta dentro de um período de tempo razoável.

Os Usuários ficam informados de que, no momento do encerramento da conta, deixarão de poder beneficiar dos serviços oferecidos pela TheFork, as reservas atuais serão canceladas e quaisquer Yums acumulados, caso existam, serão eliminados.

4.6 Obrigações dos Usuários – Ações Proibidas

Os Usuários concordam em usar o Site TheFork em conformidade com estas Condições de Uso e com a legislação aplicável. Em particular, os Usuários concordam em não realizar as ações proibidas mencionadas abaixo:

  • Deixar de ir ao restaurante sem cancelar a reserva (não comparecimento).
  • Os conteúdos e os dados do Site TheFork (incluindo, mas não só, mensagens, dados, informações, texto, música, sons, fotografias, gráficos, vídeos, mapas, ícones, software, códigos ou qualquer outro elemento), bem como a infraestrutura usada para fornecer tais conteúdos e informações, pertencem à TheFork; os Usuários concordam em não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, disponibilizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir, vender nem revender quaisquer informações, software, produtos ou serviços obtidos de ou através do Site TheFork.
  • A cópia, transmissão, reprodução, nova emissão, redistribuição ou transmissão total ou parcial dos conteúdos do Site TheFork sem a autorização prévia por escrito da TheFork é estritamente proibida. Para obter esta autorização, entre em contato com a TheFork no seguinte endereço:

La Fourchette SAS

70 Rue Saint-Lazare

75009 Paris France.

Além disso, os Usuários comprometem-se a não:

  • usar o Site TheFork ou respectivos conteúdos para fins ilícitos, ilegítimos ou fraudulentos;
  • enviar Conteúdos do Usuário ou Conteúdos do Proprietário do restaurante para o Site TheFork que sejam inexatos, ilegais e, particularmente, que sejam invasores de privacidade, abusivos, indecentes, ameaçadores, incitem ódio ou violência, ou cujos direitos de propriedade intelectual não pertençam aos mesmos e pelos quais não tenham a autorização expressa do detentor dos direitos;
  • utilizar, controlar, extrair nem copiar a arquitetura, conteúdos nem dados do Site TheFork nem as ações de qualquer Usuário no Site TheFork com recurso de um robot, spider, scraper, Spyware, keystroke recorder ou qualquer outro programa ou dispositivo automático ou processo manual para qualquer finalidade;
  • violar restrições relativas a arquivos de exclusão de robot no Site TheFork ou medidas de evasão para evitar ou limitar o acesso ao Site TheFork;
  • tomar qualquer medida que imponha, ou possa impor, uma carga indevida ou excessiva à infraestrutura do Site TheFork;
  • criar um link invisível para o Site TheFork seja por que motivo for;
  • "enquadrar", "refletir" ou incorporar qualquer parte do Site TheFork em outro site; e
  • tentar modificar, traduzir, adaptar, rever, descompilar, desmontar ou recorrer a engenharia reversa de qualquer software utilizado pela TheFork ligado ao Site TheFork ou respectivos serviços.
4.7 Sanção por violação de contrato
4.7.1 Suspensão ou Rescisão de serviços do Site TheFork

Em caso de desconformidade ou descumprimento total ou parcial por parte de um Usuário de qualquer uma das obrigações ou disposições destas Condiçõess de Uso, ou caso um Usuário realize qualquer uma das ações proibidas definidas nestas Condições de Uso, ou por qualquer outro motivo razoável, a TheFork poderá modificar, suspender, limitar ou remover o acesso a qualquer um ou todos os serviços do Site TheFork, incluindo a desativação da conta do Usuário, sem aviso e sem que o Usuário tenha qualquer direito a solicitar uma indenização, e sem prejuízo de qualquer indenização que a TheFork possa vir a solicitar numa ação judicial.

4.7.2 Danos

Sem prejuízo das sanções impostas pela TheFork de acordo com o Artigo 4.7.1, a TheFork terá igualmente o direito de solicitar uma indenização por quaisquer danos sofridos.


5. Críticas e Conteúdos do Usuário

Os Usuários devem seguir as regras abaixo quando publicarem qualquer Conteúdo de Usuário e, particularmente, quando publicarem uma crítica no Site TheFork relativa a um restaurante inscrito no Site TheFork.

5.1 Condições para publicar críticas
  • Para publicar uma crítica, os Usuários devem ter uma conta no Site TheFork que os identifique, ou devem ter sido convidados a enviar uma crítica através de um e-mail enviado pela TheFork e devem ter reservado ou ter sido convidados para um restaurante através do Site TheFork e devem ter honrado a reserva no restaurante.
  • Para evitar qualquer conflito de interesses e por motivos de objetividade óbvios, se qualquer Usuário trabalhar no setor de restaurantes, não está autorizado a publicar uma crítica no Site TheFork.
  • A crítica deve conter mais de 200 caracteres e estar exclusivamente relacionada com o restaurante visitado. Qualquer crítica que mencione outro restaurante poderá ser rejeitada pela TheFork.
5.2 Motivos para rejeitar Conteúdos do Usuário

Os Conteúdos do Usuário poderão ser rejeitados pelos seguintes motivos:

  • caso o Usuário não cumpra as "Condições para publicar críticas" definidas acima;
  • caso a TheFork acredite que a sua responsabilidade civil ou criminal possa estar comprometida;
  • caso os Conteúdos do Usuário ou os elementos relacionados com a identidade do autor contenham insultos ou palavrões;
  • caso o texto dos Conteúdos do Usuário contenha caracteres aleatórios ou sequências de palavra sem significado;
  • caso os Conteúdos do Usuário não estejam relacionados com o restaurante que está sendo criticado;
  • caso os Conteúdos do Usuário violem ou sejam suspeitos de violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
  • caso a crítica suscite questões de conflito de interesses ou fraude, ou se o TheFork acreditar que tal corresponde a conflito ou fraude;
  • caso o texto dos Conteúdos do Usuário esteja mal redigido ao ponto de ser incompreensível;
  • caso um Usuário faça um comentário inapropriado sobre outro ponto dos Conteúdos do Usuário ou respectivo autor;
  • caso os Conteúdos do Usuário contenham informações ou elementos pessoais que possam levar à identificação de roubo, tais como nomes e sobrenomes de indivíduos que não sejam figuras públicas, um número de telefone, um endereço ou um e-mail;
  • caso os Conteúdos do Usuário mencionem sites, links, URL, e-mail ou números de telefone; ou
  • caso os Conteúdos do Usuário sejam claramente SPAM.

Para mais informações sobre as condições de aceitação de fotografias, clique aqui.

Caso se identifique um Usuário que tenha publicado conteúdo fraudulento ou que a TheFork acredite ser fraudulento, a TheFork, após aplicar os procedimentos de rejeição ou eliminação da crítica, poderá desativar a conta do Usuário (o que cancelará todas as reservas atuais e anulará quaisquer Yums acumulados), e eliminará todas as publicações do mesmo.

5.3 Moderação de críticas

A TheFork não tem qualquer obrigação de moderar ou remover críticas. A TheFork se esforçará para moderar as críticas por forma a garantir que as mesmas estão em conformidade com estas Condições de Uso no sentido de publicar, rejeitar ou eliminar a crítica. Cada crítica está sujeita a uma moderação anterior à publicação através de filtros automáticos e, quando assinalada, a moderação humana. O período de moderação é de 2 semanas no máximo. Os Usuários podem solicitar a moderação de uma crítica anteriormente publicada enviando um e-mail para contato@thefork.com.br especificando os motivos para o pedido de moderação.

Qualquer Usuário que tenha publicado uma crítica poderá solicitar posteriormente que a mesma seja eliminada escrevendo para contato@thefork.com.br. Quando a TheFork tomar conhecimento de que um restaurante encerrou ou mudou de proprietário, as críticas publicadas antes do ocorrido serão eliminadas. Os Usuários poderão ser contatados pela TheFork para verificar a autenticidade da respectiva crítica por e-mail e/ou por telefone. A crítica poderá ser enviada para o site com o qual a TheFork tem uma parceria e publicada nesses sites. Os Usuários compreendem e concordam que a TheFork poderá incluir as seguintes informações juntamente com as suas críticas: data de registo no site, número de críticas publicadas, nome e primeira letra do apelido, estatuto e data da visita ao restaurante. De acordo com a lei francesa 'Informatique et Libertés' de 6 de Janeiro de 1978 (e alterações), os Usuários têm o direito de acesso, modificação, retificação e eliminação dos dados que lhes dizem respeito, bem como o direito de se oporem ao processamento das suas informações por motivos legítimos. Os Usuários poderão exercer estes direitos por escrito para contato@thefork.com.br.

5.4 Críticas de vários clientes

Um Usuário que reservar um restaurante para vários convidados é solicitado a introduzir os e-mails dos convidados para que estes recebam informações práticas sobre a reserva (endereço do restaurante, hora da reserva, etc.). Os Usuários garantem que têm a autorização prévia desses convidados para divulgar seus e-mails à TheFork. Cada convidado é depois chamado para publicar uma avaliação sobre a sua experiência no restaurante reservado pelo Usuário.

Os dados pessoais dos convidados recolhidos para esta finalidade não voltarão a ser utilizados pela TheFork.

5.5 Direito de resposta

Cada Proprietário de restaurante tem um direito de resposta, sobretudo para:

  • dar a sua versão dos fatos;
  • agradecer o consumidor pela sua contribuição; e/ou
  • indicar quaisquer alterações ocorridas no restaurante desde quando a crítica foi escrita.

O direito de resposta deve ser exercido no prazo de 3 meses após a publicação da referida crítica e é feito através da ferramenta TheFork Manager, ou enviando um e-mail para:contato@thefork.com.br. Qualquer pedido para exercer o direito de resposta por e-mail deve incluir os seguintes elementos:

  • referências da crítica;
  • identificação do autor;
  • menção dos pontos contestados;
  • conteúdo da resposta solicitada (a resposta não deverá ser mais extensa do que a crítica à qual responde).

A resposta deve estar em conformidade com as disposições destas Condições de Uso e será moderada nas mesmas condições que as críticas do Usuário e, caso seja publicada, será apresentada depois da crítica à qual responde.

5.6 Classificações do restaurante

Qualquer Usuário que tenha reservado um restaurante através do Site TheFork e tenha honrado a sua reserva nesse restaurante é convidado a avaliar a sua experiência gastronômica.

A avaliação apresentada no Site TheFork para cada restaurante corresponde a uma média ponderada das avaliações dadas.

5.7 Utilização dos Conteúdos do Usuário

Os Usuários concordam que, ao publicarem Conteúdos do Usuário no Site TheFork, concedem automaticamente uma licença irrevogável, permanente, não exclusiva e isenta de direitos de autor à TheFork para utilizar, copiar, apresentar, adaptar, modificar, traduzir, distribuir, mandar distribuir ou promover, incorporar em quaisquer anúncios ou outros materiais, criar trabalhos derivados, destacar, divulgar ou distribuir tais Conteúdos do Usuário em todo o mundo e permitir que terceiros façam o mesmo, em qualquer meio de comunicação online ou não. Além disso, ao publicar Conteúdos do Usuário no Site TheFork, os Usuários concedem automaticamente à TheFork todos os direitos necessários para proibir qualquer apresentação, agregação, cópia ou utilização desses Conteúdos do Usuário por terceiros para quaisquer fins. Os Usuários concordam em não exercer o seu direito moral aos Conteúdos do Usuário de forma incompatível com as licenças concedidas acima. Os Usuários declaram e garantem que têm o direito a conceder as licenças acima.


6. Privacidade

A TheFork tem implementada uma Política de privacidade e cookies que protege a privacidade dos Usuários. Clique aqui para visualizar a nossa Política de privacidade e cookies atual que também se aplica ao uso do Site TheFork.


7. Propriedade intelectual

7.1 Cumprimento da lei de propriedade intelectual nacional e internacional

Os Usuários concordam em não enviar, copiar, revender, republicar ou, de um modo geral, disponibilizar seja de que forma for, conteúdos, dados, informações ou artigos recebidos da TheFork ou disponíveis no Site TheFork a outro indivíduo ou entidade jurídica de qualquer país. Os Usuários concordam em cumprir com as disposições de propriedade intelectual abaixo.

7.2 Titularidade de direitos

Todos os direitos de propriedade intelectual morais e patrimoniais relacionados aos conteúdos e as informações no Site TheFork pertencem à TheFork, com exceção de direitos de terceiros pelos quais a TheFork tenha obtido os direitos ou licenças necessários.

Os direitos outorgados aos Usuários ao utilizarem o Site TheFork e os serviços fornecidos pela TheFork não implicam qualquer licença de direitos ou autorização de uso ou exploração de qualquer parte do Site TheFork.

7.3 Proteção de todos os elementos: marcas registadas, desenhos, logos, links, informações, etc.

Todos os elementos (marcas, desenhos, textos, links, logos, imagens, vídeos, sons, software, formatação, bases de dados, códigos, etc.) no Site TheFork e em sites associados estão protegidos pela legislação nacional e internacional de propriedade intelectual. Estes elementos são de exclusiva propriedade da TheFork e/ou respectivos licenciadores.

7.4 Proibição de utilização não autorizada

Deste modo, sem a autorização prévia por escrito da TheFork e/ou respectivos parceiros, os Usuários não podem reproduzir, representar, republicar, redistribuir, adaptar, traduzir e/ou alterar, parcialmente ou totalmente, ou transferir para outros meios, quaisquer informações do Site TheFork.

7.5 Sanções

Os Usuários reconhecem e compreendem que o descumprimento das disposições deste Artigo 7º constitui uma infração punível pela legislação civil e criminal.


8. Limitações de responsabilidade

8.1 Aviso

É da responsabilidade dos Usuários proceder a todas as averiguações necessárias ou oportunas antes de fazerem uma reserva num dos restaurantes incluídos no Site TheFork.

A TheFork não oferece qualquer garantia relativamente aos Conteúdos do Restaurador nem aos serviços e/ou práticas comerciais de terceiros incluídos no Site TheFork. Nesses termos, a TheFork não garante que os Usuários fiquem satisfeitos com os produtos, serviços e/ou práticas comerciais experimentados no seguimento de uma reserva feita através do Site TheFork.

A TheFork não oferece qualquer garantia relativamente ao conteúdo, nem objetividade ou exatidão quanto aos Conteúdos do Usuário, incluindo, mas não só, as críticas publicadas pelos Usuários no Site TheFork.

8.2 Modificação do Site TheFork

Dada a interatividade do Site TheFork, todas as informações que contém estão sujeitas a alterações em qualquer altura sem que tal comprometa a responsabilidade da TheFork.

8.3 Utilização do Site TheFork

Dada a natureza específica da Internet, a TheFork não garante o acesso ininterrupto ao Site TheFork nem a continuidade do serviço, sendo a única obrigação da TheFork a de envidar todos os esforços razoáveis a esse respeito.

A TheFork não poderá ser responsabilizada por qualquer falha no acesso ao Site TheFork ou por qualquer dano ou perda resultante da utilização ou incapacidade de utilização do Site TheFork ou respetivos conteúdos, salvo disposição em contrário na lei.

A TheFork não garante que as informações apresentadas sejam pormenorizadas, completas, verificadas ou exatas. Os Conteúdos do Restaurador, as informações, as páginas do restaurante e, de um modo geral, quaisquer conteúdos no Site TheFork são fornecidos "tal como estão" sem quaisquer garantias expressas ou implícitas de qualquer espécie.

Os Usuários reconhecem expressamente que as fotografias no Site TheFork não são contratuais.

Os Usuários aceitam e reconhecem, de um modo geral, que a reserva num restaurante não é garantida. Nesses termos, a TheFork não garante a eficácia do serviço de reserva. A disponibilidade é verificada em tempo real através do computador. Contudo, como a TheFork não consegue verificar fisicamente a exatidão das informações recolhidas e/ou fornecidas pelos restaurantes, os Usuários concordam que a TheFork não possa ser responsabilizada caso os Usuários não possam usufruir dos serviços do restaurante. De facto, as definições do software de reserva em tempo real dependem em parte das informações fornecidas e/ou registadas pelo restaurante e poderão não corresponder à realidade. Assim, por exemplo, e sem limitação, os Usuários reconhecem e aceitam que a TheFork não seja de forma alguma responsabilizada no caso de uma reserva ser cancelada, de o estabelecimento estar encerrado (seja por que motivo for) ou sempre que terceiros se recusarem a prestar qualquer serviço, seja por que motivo for.

Da mesma forma, os Usuários aceitam que a TheFork não seja de forma alguma responsabilizada no caso de os Usuários não conseguirem beneficiar de promoções ou ofertas especiais propostas por um restaurante. Os Usuários reconhecem e aceitam que a TheFork não seja de forma alguma responsabilizada no caso de um restaurante não honrar uma promoção ou oferta especial seja por que motivo for.

8.4 Garantias e indenizações dos Usuários

Os Usuários garantem que estão totalmente familiarizados com as funcionalidades e limitações da internet. Em particular, reconhecem que é impossível garantir que os dados enviados pelos Usuários na internet são totalmente seguros. A TheFork não pode ser responsabilizada por quaisquer incidentes que possam resultar desta transmissão de dados.

Os Usuários concordam indenizar a TheFork contra qualquer responsabilidade, dano, despesa, reclamação ou custo incorridos pela TheFork resultantes de qualquer reclamação ou litígio, por via judicial ou extrajudicial, relativamente à utilização dos serviços da TheFork, incluindo a publicação de Conteúdos do Usuário no Site TheFork por parte dos Usuários.

Em qualquer circunstância, os Usuários reconhecem e concordam explicitamente utilizar o Site TheFork por sua conta e risco e sob a sua exclusiva responsabilidade.

8.5 Notificação e remoção de conteúdos ilegais

Quaisquer Usuários podem participar uma reclamação ou objeção relacionada com elementos ou conteúdos ilícitos publicados no Site TheFork.

Se um Usuário achar que elementos ou conteúdo publicados no Site TheFork são ilegais e/ou violam os seus direitos de autor, deve notificar a TheFork por carta registada com aviso de receção dirigida ao "Departamento Jurídico" ou por e-mail para contato@thefork.com.br indicando "À atenção do Departamento Jurídico" no assunto e incluindo todas as provas disponíveis que apoiem a titularidade dos direitos, caso existam. Após se ter seguido o procedimento, e após se ter determinado a exatidão da notificação, a TheFork deverá envidar todos os esforços para remover prontamente os conteúdos ilícitos.

A TheFork age enquanto intermediária na prestação dos serviços aos Usuários. Consequentemente, e nos termos do Artigo 6 I.3 da Legislação Francesa sobre Confiança na Economia Digital (LCEN) de 21 de junho de 2004 (e alterações), a TheFork não poderá ser criminalmente responsabilizada pelas informações armazenadas no Site TheFork se não tinha o verdadeiro conhecimento sobre a atividade ou a informação ilegal (incluindo os Conteúdos do Usuário, os Conteúdos do Restaurador, etc.) ou se, assim que tomou conhecimento dos mesmos, tomou as devidas medidas para remover tais informações ou bloquear o acesso às mesmas.


9. Outras disposições

9.1 Divisibilidade - Dissociação – Títulos

Se qualquer uma das disposições destas Condições de Utilização for declarada nula, ilegal, inexequível ou inaplicável, a validade, legalidade, exequibilidade ou aplicação das outras disposições destas condições de utilização não devem de forma alguma ser afetadas ou comprometidas, permanecendo em vigor e mantendo a sua aplicação.

A TheFork poderá proceder à redação de uma nova cláusula com o efeito de restaurar a vontade comum das Partes conforme expresso na cláusula inicial, nos termos da legislação aplicável.

Os títulos dos artigos no presente documento são apenas para fins ilustrativos e não devem ser considerados parte integrante destas Condições de Utilização.

9.2 Sem renúncia

Salvo estipulação em contrário nestas Condições de Utilização, o descumprimento ou atraso por parte da TheFork no exercício de qualquer um dos seus direitos ou recursos ao abrigo destas Condições de Utilização não deverá constituir uma renúncia do direito ou recurso nem evitar qualquer exercício do direito ou recurso. Pelo contrário, tal direito ou recurso deverá permanecer plenamente em vigor.

9.3 Legislação aplicável

Na medida do que é permitido por lei, estas Condições de Uso e a relação entre a TheFork e os Usuários regem-se e são interpretadas em conformidade com a legislação francesa. Na medida do que é permitido por lei, sempre que estas Condições de Uso forem redigidas ou traduzidas para outros idiomas, apenas a versão francesa destas Condições de Uso prevalece.

9.4 Foro

Na medida do que é permitido por lei, qualquer reclamação, litígio ou questão resultante destas Condições de Uso deve ser resolvido nos tribunais competentes de Paris.


PARTE 2. CONDIÇÕES ESPECIAIS DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

Estas Condições Especiais do Programa de Fidelidade complementam a Parte 1: Condições Gerais de Uso. Caso exista alguma inconsistência entre as disposições desta Parte 2, Condições Especiais do Programa de Fidelidade e as da Parte 1, Condições Gerais de Uso, as disposições desta Parte 2, Condições Especiais do Programa de Fidelidade, prevalecem.


1. Descrição do Programa de Fidelidade

O programa de fidelidade permite que os Usuários acumulem pontos de fidelidade ("Yums") após uma reserva honrada no Site TheFork (o "Programa de Fidelidade").


2. Participação no Programa de Fidelidade

Qualquer Usuário que tenha uma conta no Site TheFork é elegível para o Programa de Fidelidade.

A participação no Programa de Fidelidade é gratuita e automática.


3. Ganhar Yums

3.1 Condições gerais para ganhar Yums

O Programa de Fidelidade permite que os Usuários acumulem pontos de fidelidade após uma reserva no site do TheFork que tenha sido devidamente honrada, independentemente do restaurante reservado no Site TheFork e se a reserva foi feita com ou sem oferta promocional.

Quando uma reserva é feita através do site do TheFork, que tenha sido devidamente honrada, os Usuários recebem um número predefinido de Yums (que podem variar de acordo com o método de reserva: site, celular ou aplicativo) sete dias após a data da refeição, independentemente do número de pessoas associadas à reserva e independentemente do país em que a reserva foi feita.

Nos casos em que a reserva é feita com um desconto de Fidelidade (conforme definido no artigo 4.1 abaixo) ou cancelada pelo Usuário ou se o Usuário não comparecer ao restaurante e honrar a Reserva (no-show), o Usuário não ganha Yums.

O montante de Yums ganho por cada Usuário é armazenado e pode ser consultado na seção “Meu programa de fidelidade” da conta de Usuário.

3.2 Condições especiais para ganhar Yums
3.2.1 Promoções especiais com código de desconto

Periodicamente, a TheFork implementa promoções especiais durante um período limitado durante o qual os Usuários podem ganhar mais Yums do que o habitual (a "Promoção Especial").

Durante cada Promoção Especial, os Usuários recebem um e-mail especificando as condições para ganharem mais Yums. Uma dessas condições é a obrigação de inserir o código de desconto ao fazerem a sua próxima reserva no Site TheFork (o "Código Yums").

O montante de Yums ganho através da Promoção Especial é armazenado e pode ser consultado na seção "Meu Programa de Fidelidade" da conta do Usuário.

Quando emitido, o Código Yums tem um período de validade limitado à duração da Promoção Especial. O Código Yums não tem valor monetário e não pode ser emprestado, transferido ou vendido a quem quer que seja nem utilizado para qualquer finalidade que não seja a definida pela TheFork nestas Condições Especiais do Programa de Fidelidade.


4. Utilização dos Yums

4.1 Conversão do Desconto de Fidelidade

Depois de ganhos e após a reserva no Site TheFork, os Yums podem ser convertidos numa redução de preço deduzida à fatura de um restaurante inscrito no Programa de Fidelidade (o "Desconto de Fidelidade").

A tabela de conversão de Yums em Desconto de Fidelidade encontra-se disponível na seção "Meu Programa de Fidelidade" da conta do Usuário.

A lista de restaurantes parceiros do Programa de Fidelidade encontra-se disponível no espaço de fidelidade da conta do Usuário no Site TheFork. Os restaurantes parceiros encontram-se igualmente identificados por todo o Site TheFork com um destaque especial.

Para converterem Yums em Desconto de Fidelidade, os Usuários têm que selecionar um restaurante parceiro do Programa de Fidelidade, selecionar o desconto do programa de fidelidade e um horário em que o benefício seja aceito.

O restaurante parceiro do Programa de Fidelidade fica então responsável por deduzir, automaticamente e sem mais formalidades, o Desconto de Fidelidade na fatura.

Se o montante do Desconto de Fidelidade for superior ao montante da fatura, a dedução feita pelo restaurante não poderá exceder o montante da fatura. Isto significa que o restaurante não poderá pagar ao Usuário a diferença entre o montante do Desconto de Fidelidade e o montante da fatura.

Se houver uma oferta promocional aplicável à reserva junto ao desconto do programa de fidelidade, o restaurante aplicará a oferta promocional antes da dedução do Desconto de Fidelidade.

Os Yums recebidos pelos Usuários podem ser convertidos em Desconto de Fidelidade durante seu período de validade, como mencionado na apresentação do programa de Fidelidade na página do TheFork. A data de expiração de Yums pode ser consultada na seção "Meu Programa de Fidelidade" dentro da conta do usuário. Os Yums são estritamente pessoais, não têm valor monetário e não podem ser emprestados, transferidos ou vendidos a quem quer que seja tampouco utilizados para qualquer finalidade que não seja a definida pela TheFork nestas Condições Especiais do Programa de Fidelidade.

4.2 Cancelamento / não comparecimento

Se um Usuário tiver feito uma reserva com um Desconto de Fidelidade e cancelar a mesma, ou se o restaurante cancelar a reserva, os Yums convertidos em Desconto de Fidelidade no momento da reserva voltarão a ser creditados na conta do Usuário e poderão ser utilizados para uma nova reserva.

Se um Usuário não for ao restaurante (não comparecimento), o Desconto de Fidelidade e os Yums convertidos serão perdidos e não voltam a ser creditados na conta do Usuário.


5. Eliminação de Yums

A TheFork reserva-se o direito de reter ou eliminar Yums obtidos através da utilização de Códigos Promocionais por qualquer Usuário sempre que a TheFork determinar ou acreditar que o uso ou resgate do Código Promocional foi fraudulento, ilegal, errôneo ou em violação das condições aplicáveis da promoção especial ou destas Condições Especiais do Programa de Fidelidade.

Além disso, o descumprimento por parte dos Usuários destas Condições Gerais de Uso (incluindo o fato de não honrarem várias reservas (não comparecimento)), qualquer uso abusivo ou fraudulento do Site TheFork e/ou de Yums, ou qualquer comportamento prejudicial para os interesses da TheFork poderá resultar na desativação da conta do Usuário e/ou na eliminação imediata de todos ou parte dos Yums armazenados no espaço de Fidelidade da conta do Usuário no Site TheFork, sem aviso prévio nem indenização.


6. Modificação/Suspensão/encerramento do Programa de Fidelidade

A TheFork reserva-se o direito de modificar, suspender ou rescindir o Programa de Fidelidade em qualquer momento sem incorrer em qualquer responsabilidade. Neste caso, a TheFork informará os Usuários por e-mail e/ou mediante publicação no Site TheFork indicando as novas condições gerais de uso do Programa de Fidelidade e/ou as condições do encerramento do Programa de Fidelidade.


7. Limitação de Responsabilidade

No âmbito do Programa de Responsabilidade, a TheFork apenas é obrigada a envidar os esforços necessários e se limita a operação de atribuição de Yums aos Usuários. Consequentemente, a TheFork não poderá ser responsabilizada por quaisquer reclamações relacionadas aos Yums após estes terem sido devidamente atribuídos a um Usuário pela TheFork. Mais especificamente, a TheFork não tem qualquer responsabilidade depois de um Usuário ter convertido os Yums em Desconto de Fidelidade.

Como tal, a TheFork não é responsável por qualquer descumprimento por parte do restaurante em aplicar o Desconto de Fidelidade ao Usuário.

De qualquer modo, a TheFork recusa qualquer responsabilidade relativa ao Programa de Fidelidade em caso de descumprimento contratual e/ou falha do Usuário.


C. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Última atualização: 1 de junho de 2021

Sabemos que compartilhar suas informações pessoais conosco requer confiança. Levamos isso muito a sério e temos o compromisso de garantir o respeito à sua privacidade quando você acessa nosso site ou usa nossos serviços. Analise esta Política com atenção para conhecer nossas práticas de privacidade.

Operamos um serviço on-line que permite aos usuários (“você”, “seu”) escolher e reservar uma mesa em um restaurante e, em determinados locais, pagar pela refeição. Nesta Política, o exposto acima é coletivamente chamado de nossos Serviços.

Nossos Serviços são de propriedade e operados pela La Fourchette SAS como proprietária e responsável pelo tratamento de dados. Ao acessar nossos sites e os aplicativos relacionados usando um computador, celular, tablet ou dispositivo semelhante (individualmente denominados “Dispositivo”), você aceita as práticas descritas abaixo.

Como uma empresa global, atuamos em diversos países e territórios em que as leis e costumes podem ser diferentes. Esta Política fornece uma visão geral das nossas práticas de privacidade. Para ver informações específicas para seu país, selecione seu local de residência nos links de jurisdição no final desta Política.

Informações coletadas

Ao acessar e usar nossos Serviços, coletamos informações de e sobre você para fornecer uma experiência mais personalizada e significativa. Algumas informações são coletadas automaticamente. Outras informações são coletadas de fontes diferentes, incluindo entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes externas independentes. Ao usar nossos Serviços clicando em um link no site de terceiros ou ao visitar sites de terceiros por meio dos nossos Serviços, esses sites podem compartilhar conosco informações sobre o uso dos serviços deles. As informações coletadas podem incluir o seguinte:

  • Informações de contato, incluindo nome, número de telefone, e-mail e endereço postal
  • Informações de cobrança ou pagamento, como número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, data de validade, código de autenticação e endereço de cobrança por meio de uma parceria com uma operadora de serviços de pagamentos confiável
  • Nome de usuário e senha
  • Fotos, avaliações e publicações em redes sociais que você tenha fornecido a nós
  • Informações de localização geográfica
  • Informações sobre o Dispositivo, como data e horário de acesso aos nossos Serviços e detalhes sobre o Dispositivo usado, como endereço IP, software ou navegador utilizado, idiomas preferenciais, identificadores únicos do Dispositivo e identificadores de publicidade
  • Atividades on-line, incluindo páginas visitadas, conteúdo analisado e aplicativos avaliados
  • Histórico de reservas de restaurantes
  • Informações sobre reservas de restaurantes e preferências

Também podemos coletar informações sobre outros clientes fornecidas por você, incluindo endereço de e-mail e outros detalhes das reservas, como nome e sobrenome. Ao compartilhar conosco informações sobre outros indivíduos, você deve obter consentimento para isso. É necessário obter o consentimento de cada pessoa.

Além das categorias mencionadas acima, podemos coletar informações sobre a sua localização, caso tenha configurado seu Dispositivo para enviar esses dados nas configurações de privacidade do Dispositivo ou caso você tenha carregado fotos com tags contendo informações sobre localização. As informações sobre localização podem ser usadas diretamente ou compartilhadas com terceiros. Suas informações sobre localização são coletadas e compartilhadas para fornecer a você conteúdos relevantes, para analisar o uso dos nossos Serviços, para aprimorar nossos Serviços e para fornecer recomendações. Por exemplo, podemos usar sua localização para mostrar restaurantes perto de você.

Para desativar o recurso que coleta e compartilha suas informações sobre localização e/ou o recurso de atribuir às suas fotos tags com informações sobre localização, altere as configurações de privacidade do seu Dispositivo a qualquer momento. No entanto, desativar o compartilhamento da localização pode afetar alguns recursos oferecidos. Em caso de dúvidas sobre as configurações de privacidade do seu Dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante do Dispositivo ou com o provedor do serviço móvel para obter ajuda.

Consulte a seção sobre Cookies abaixo para obter mais informações sobre o uso de cookies e outras tecnologias descritas na seção, incluindo suas opções em relação a tais tecnologias.

Uso das informações

Temos o compromisso de fornecer conteúdo relevante em nossos Serviços e respeitar as leis de privacidade de dados das diferentes jurisdições em que atuamos. As informações sobre você são usadas para ajudar você a usufruir dos nossos Serviços, incluindo o seguinte:

  • Cadastrar e gerenciar sua conta, incluindo permissão para acessar e utilizar nossos Serviços
  • Facilitar reservas de restaurantes
  • Avaliar o interesse nos Serviços e aprimorá-los
  • Enviar notificações sobre ofertas especiais ou serviços nossos, de nossos afiliados, parceiros ou restaurantes que possam ser do seu interesse
  • Realizar e gerenciar o programa de fidelidade
  • Estabelecer comunicações com você
  • Permitir a nós publicar suas avaliações, pontuações, publicações no fórum, fotos e outros conteúdos
  • Organizar sorteios, concursos ou pesquisas
  • Personalizar sua experiência, incluindo os anúncios exibidos em nossos Serviços e na internet
  • Fazer inferências sobre seus interesses e preferências
  • Fornecer uma experiência otimizada e agrupar usuários dos nossos Serviços com base, por exemplo, no uso ou perfil demográfico
  • Enviar convites para enquetes ou pesquisas de mercado
  • Responder às suas dúvidas e comentários
  • Resolver conflitos ou solucionar problemas
  • Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais
  • Fazer cumprir nossos termos de uso e políticas; e conforme já exposto a você em outro ponto da coleta

Algumas informações são necessárias para que nós, nossos afiliados, parceiros e restaurantes possamos fornecer recursos relevantes e para permitir que você aproveite outros benefícios de ser um usuário cadastrado. Consulte a seção “Preferências de informações” abaixo para saber suas opções para a coleta e uso de suas informações.

Compartilhamento de informações

Para fornecer alguns de nossos Serviços, pode ser necessário compartilhar informações com determinadas entidades terceiras, incluindo nosso grupo de empresas, nas seguintes circunstâncias:

  • Nosso grupo de empresas. Compartilhamos informações com empresas do nosso grupo para fornecer informações sobre produtos e serviços, relacionados a restaurantes ou a outros assuntos, que possam lhe interessar. Essas empresas e sites estão em conformidade com esta Política e com toda a legislação aplicável à transmissão de comunicações promocionais.
  • Restaurantes: compartilhamos suas informações com restaurantes parceiros a fim de realizar e gerenciar reservas e tratar de reclamações e litígios relacionados. Ao fazer uma reserva, você pode optar por receber comunicações de marketing do restaurante em questão. Ao consentir, o restaurante será responsável pelo tratamento das informações transmitidas a ele.
  • Fornecedores. Compartilhamos informações com determinados fornecedores que facilitam nossos Serviços, incluindo para ajudar com transações, como reservas
  • Parceiros comerciais. Podemos compartilhar informações sobre você, seus Dispositivos e seu uso dos nossos Serviços com nossos parceiros comerciais confiáveis. Por exemplo, podemos compartilhar informações para fornecer conteúdo relevante ou para facilitar o pagamento da sua refeição em um restaurante. Em geral, o compartilhamento está de acordo com acordos por escrito que incluem obrigações relacionadas à confidencialidade, privacidade e segurança. No entanto, não controlamos as práticas de privacidade dos parceiros comerciais externos.
  • Sites de redes sociais. Ao usar nossos Serviços e optar por compartilhar informações com sites de redes sociais externos, as informações compartilhadas serão regidas pelas políticas de privacidade desses sites e terão as configurações de privacidade definidas nessas redes sociais.
  • Redes de publicidade. Às vezes, coletamos e compartilhamos informações sobre seus interesses com redes de publicidade. Algumas dessas empresas são membros da Network Advertising Initiative ou da Digital Advertising Alliance, que oferecem um local único para as pessoas optarem por não receber mais publicidade de empresas associadas. Para saber mais, clique aqui.
  • Outras entidades terceiras, como sites que direcionam para o nosso. Também podemos receber ajuda de terceiros para coletar informações, por exemplo, ao operar recursos do nosso site ou facilitar a exibição de publicidade on-line personalizada de acordo com os seus interesses. Podemos compartilhar detalhes de segmentação de público-alvo e outras informações com terceiros que usem tais dados para exibir anúncios personalizados para você.

As entidades terceiras podem coletar ou acessar apenas as informações necessárias para desempenhar as funções permitidas.

Algumas versões de sistemas operacionais do Dispositivo permitem que você desative o compartilhamento de certos tipos de informações, incluindo algumas redes de publicidade. Verifique as configurações do seu Dispositivo para limitar tal rastreamento.

Preferências de informações

Você tem algumas opções no que diz respeito à coleta e uso de suas informações. Você pode acessar, atualizar ou até mesmo encerrar sua conta na seção “Minhas informações pessoais” de nosso site.

Suas opções:

  • Você pode escolher como entramos em contato com você. Você pode optar por não nos fornecer determinadas informações. Contudo, elas podem ser necessárias para usufruir de alguns recursos oferecidos em nossos sites.
  • Você pode impedir a coleta de informações sobre localização geográfica. No entanto, desativar o compartilhamento da localização pode afetar determinados recursos dos nossos Serviços.
  • Você também pode adicionar ou atualizar suas informações e encerrar a sua conta. Ao encerrar a sua conta, ela será desativada e as informações do seu perfil não poderão ser exibidas. Podemos manter algumas informações associadas à sua conta (incluindo reservas anteriores) para fins internos, incluindo backups, prevenção de fraudes, resolução de conflitos, investigações e conformidade legal pelo período necessário para cumprir os fins estabelecidos nesta Política.
  • Como usuário cadastrado, você pode modificar as assinaturas de marketing a qualquer momento nas configurações da conta, incluindo preferências de assinaturas de e-mails. Você também pode cancelaro recebimento de mensagens promocionais em todos os e-mails recebidos.

Transferências de informações

Somos uma empresa global e atuamos em diferentes jurisdições. Ao transferir suas informações para outros países, elas serão usadas e protegidas conforme descrito nesta Política e de acordo com a legislação aplicável.

Segurança da informação

Implementamos os procedimentos de segurança administrativos, técnicos e físicos adequados para ajudar a proteger suas informações.

Somente funcionários específicos têm autorização para acessar informações pessoais e podem fazer isso apenas para realizar funções comerciais permitidas. Usamos criptografia ao transmitir seus detalhes entre o seu sistema e o nosso e entre o nosso sistema e o dos parceiros com quem compartilhamos informações. Também usamos firewalls e sistemas de detecção de invasores para impedir o acesso não autorizado às informações do usuário. No entanto, não é possível garantir a segurança das informações em casos de acesso ou uso não autorizado, falha de hardware ou software e outras circunstâncias fora do nosso controle.

Retenção de informações

Manteremos cópias das suas informações enquanto você tiver uma conta ou enquanto for necessário para os fins estabelecidos nesta Política, exceto se a legislação aplicável exigir um período de guarda maior. Além disso, mantemos suas informações pelo tempo necessário para estabelecer, exercer ou defender quaisquer direitos legais.

Sinais de Não Rastrear

Nosso site não é projetado para responder a solicitações de sinais de Não Rastrear de navegadores. Isso porque não existe uma interpretação global padronizada que defina os sinais de Não Rastrear. Assim que o setor definir padrões relacionados ao tema, essa abordagem poderá ser reavaliada.

Cookies

Queremos que o acesso a nossos Serviços seja o mais simples, eficiente e útil possível. Para ajudar nisso, usamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência, aumentar a segurança e exibir anúncios relevantes.

O que são os cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto inseridos automaticamente no Dispositivo ao visitar a maioria dos sites. Eles são armazenados pelo seu navegador e contém informações básicas sobre o seu uso da internet. O navegador recupera esses cookies todas as vezes que você acessa um site novamente, para que seu Dispositivo seja reconhecido e sua experiência aprimorada, entre outras coisas, com conteúdo personalizado. Também usamos cookies para que seus dados de login sejam lembrados e não haja a necessidade de informá-los repetidamente durante o uso dos nossos Serviços. Outros cookies nos ajudam a entender suas preferências.

Eles são enquadrados em três categorias.

Categoria

Exemplo

Essencial

Esses cookies são necessários para ajudar você a acessar e navegar no nosso site, bem como para usar todos os recursos. Sem eles, o site não funcionaria adequadamente e você não conseguiria usar determinados recursos importantes. Por exemplo, usamos um cookie para manter sua conexão durante o acesso, para que o site não solicite seu login várias vezes ao visitar páginas diferentes. Também podemos usar cookies essenciais para fins de detecção e prevenção de fraudes.

Não é possível desativar os cookies essenciais na Ferramenta de permissão de cookies, já que eles são necessários para acessar e usar os recursos do site.

Análise e personalização

Utilizamos esses cookies para nos ajudar a entender como o site é usado e como aprimorar sua experiência. Tais cookies fornecem dados que ajudam a entender quais partes do site interessam aos nossos visitantes e se ocorreu algum tipo de erro durante os acessos. Usamos esses cookies para testar recursos e designs diferentes, além de monitorar de que forma os visitantes chegam ao site.

Também usamos cookies para salvar suas configurações e preferências, como idioma preferencial e informações inseridas anteriormente ao pesquisar opções de restaurantes. Alguns cookies de personalização são essenciais para utilizar determinados recursos do site.

Publicidade

Os cookies de publicidade ajudam a garantir que os anúncios que você vê tenham a maior relevância possível. Por exemplo, alguns cookies ajudam na seleção de anúncios com base nos seus interesses. Outros evitam que a mesma propaganda seja exibida várias vezes.

Os cookies também são usados para tornar mais fácil compartilhar conteúdo do nosso site com seus amigos em suas redes sociais preferidas. Os sites de redes sociais podem configurar cookies que identificam você ao visualizar um conteúdo no nosso site e permitem compartilhar conteúdo entre o nosso site e redes sociais por meio de configurações de compartilhamento. Para obter mais detalhes, confira os termos de uso e a política de privacidade dos sites das redes sociais em questão.

Também trabalhamos com anunciantes externos para fornecer a você acesso a conteúdos de restaurantes que possam ser do seu interesse, e podemos configurar cookies em nossos Serviços para veicular anúncios de acordo com seus interesses e preferências. Os “cookies de terceiros” coletam informações sobre seu comportamento de navegação e interação com anúncios ou Serviços de maneira mais geral. Essas informações ajudam a limitar o número de vezes que você vê os mesmos anúncios e aprimoram sua experiência on-line.


Ferramenta de permissão de cookies

Para fins de controle, oferecemos uma Ferramenta de permissão de cookies que permite analisar os cookies nossos e de terceiros oriundos do nosso site, além do ajuste das suas configurações, incluindo a opção de aceitá-los ou recusá-los.

Acesse a ferramenta aqui ou a qualquer momento por meio do link “Permissão para uso de cookies”, localizado no rodapé de todas as páginas, ou modificando suas preferências em nosso banner de cookies. Além disso, é possível gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Você pode habilitar o navegador para enviar uma notificação ao receber um novo cookie, para excluir cookies individuais ou para excluir todos eles.

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Ao excluir os cookies, o acesso a alguns recursos e áreas do site poderá ser prejudicado ou restringido.

O uso das informações coletadas por meio de cookies está sujeito a esta Política, cujo link pode ser encontrado em todas as páginas do nosso site.

Alterações na Política e avisos

Esta Política poderá ser atualizada. Se acreditarmos que houve mudanças significativas, avisaremos você de uma das seguintes maneiras: com o envio de uma comunicação sobre as mudanças, por meio de um aviso no site e/ou com a publicação de uma Política atualizada no site. Indicaremos no início desta Política a data da atualização mais recente. Recomendamos que você consulte esta Política de tempos em tempos para saber a versão e as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Contato

Caso tenha alguma uma solicitação relacionada à privacidade dos dados, como um pedido para excluir ou acessar seus dados, visite nosso portal dedicado à privacidade. Em caso de dúvidas gerais sobre a Política de privacidade e cookies, entre em contato conosco pelo endereço de e-mail contato@thefork.com.br.


EUROPA

Política de Privacidade do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“Política do RGPD”)

Esta Política do RGPD aplica-se a indivíduos no Espaço Econômico Europeu (“EEE”), incluindo o Reino Unido. A Política do RGPD complementa nossa Política. No entanto, quando os dois documentos tiverem informações conflitantes, a Política do GDPR prevalecerá para indivíduos no EEE.

Responsável pelo tratamento de informações pessoais

A La Fourchette SAS controla as informações pessoais coletadas. No entanto, em conformidade com as leis de privacidade de dados aplicáveis, nomeamos representantes no Reino Unido.

Os dados de contato de nosso representante na União Europeia são:

La Fourchette SAS
70 rue Saint Lazare
75009 Paris
França
Attn: Privacy Officer

Os dados de contato de nosso representante no Reino Unido são:

Bookatable Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom
Attn: Privacy Officer

Neste aspecto, as funções da Bookatable Limited se limitam a ser um ponto de contato para moradores da União Europeia e autoridades supervisoras de proteção de dados para questões relacionadas à proteção de dados. A fim de evitar dúvidas, nem Bookatable Limited lidam com outras comunicações ou processos jurídicos em nome da La Fourchette SAS.

Seus direitos no âmbito do RGPD

Você tem determinados direitos com relação aos seus dados pessoais.

Seus direitos incluem o seguinte:

  • O direito de solicitar acesso a seus dados pessoais. Isso possibilita que você receba uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
  • O direito de solicitar a correção de seus dados pessoais se estiverem incorretos. Você também pode complementar os dados pessoais que estejam incompletos, dependendo das finalidades do tratamento.
  • O direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, se:
    • seus dados pessoais não forem mais necessários para as finalidades para as quais os coletamos ou processamos; ou
    • você retirar sua autorização, caso o tratamento de seus dados pessoais seja feito somente com base em sua autorização e não haja nenhuma outra base legal; ou
    • você se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais e não tivermos uma base legítima para continuar o tratamento nessas condições; ou
    • seus dados pessoais forem processados de forma ilegal; ou
    • seus dados pessoais precisarem ser excluídos para atender a uma obrigação legal.
  • O direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais. Cumpriremos sua solicitação, a não ser que tenhamos um interesse prevalecente legítimo e imperativo para o tratamento, ou se precisarmos continuar o tratamento de seus dados pessoais para estabelecer, exercer ou defender uma ação judicial.
  • O direito de restringir o tratamento dos dados pessoais:
    • no período em que tivermos que verificar a precisão deles caso tal exatidão seja contestada por você; ou
    • caso o tratamento seja ilegal e você se oponha à exclusão de seus dados pessoais e solicite restrição; ou
    • caso não precisemos mais de seus dados pessoais para fins de tratamento, mas eles sejam solicitados por você para ações judiciais; ou
    • no período da verificação de base legítima prevalecente caso você tenha se oposto ao tratamento.
  • O direito à portabilidade de dados. Você pode solicitar o envio desses dados a terceiros, se aplicável. Você só terá esse direito sobre os dados pessoais fornecidos a nós se o tratamento for baseado em autorização ou se for necessário para o desempenho de um contrato firmado conosco e se o tratamento for feito de forma automatizada.
  • O direito de apresentar uma queixa às autoridades de proteção de dados do seu país.

Não é necessário pagar taxas para acessar seus dados pessoais nem para exercer quaisquer dos outros direitos descritos nesta Política. No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se sua solicitação for infundada, repetida ou excessiva.

Se necessário, podemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acesso a seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um de seus outros direitos). Essa é uma medida de segurança com o objetivo de garantir que os dados pessoais não sejam revelados a indivíduos que não tenham o direito de recebê-los. Para tentar agilizar nossa resposta, podemos entrar em contato com você para solicitar mais informações relacionadas à sua solicitação. Você pode exercer vários de seus direitos por meio da seção de informações pessoais da sua conta. Para exercer seus outros direitos, entre em contato com a equipe de privacidade.

Uso das informações

Usaremos seus dados pessoais somente quando a lei nos permitir.

Em conformidade com o RGPD, usaremos seus dados pessoais em uma ou mais das seguintes circunstâncias:

  • Quando precisarmos cumprir o contrato que firmamos ou estamos prestes a firmar com você.
  • Quando for necessário para nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e seus interesses e não houver direitos fundamentais que invalidem tais interesses.
  • Quando for necessário cumprir uma obrigação regulamentar ou jurídica.
  • Quando houver sua autorização.

Transferências internacionais

Seus dados pessoais podem ser armazenados ou transferidos para países fora do EEE para as finalidades descritas nesta política. Sempre que armazenamos ou transferimos seus dados pessoais fora do EEE, tomamos as precauções a seguir para garantir que seus dados pessoais sejam devidamente protegidos.

Sempre que armazenarmos ou transferirmos seus dados pessoais fora do EEE, seguiremos as leis aplicáveis e garantiremos a aplicação da proteção apropriada para fornecer um nível similar de segurança. As transferências de dados pessoais são feitas:

  • para países reconhecidos pela Comissão Europeia por fornecer um nível adequado de proteção; ou
  • para um país que não ofereça proteção adequada, mas cuja transferência seja regida pelas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou pela implementação de outras soluções de transferência internacional para fornecer a proteção adequada.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda que seus dados pessoais podem ser transferidos para nossas instalações e para terceiros com os quais compartilhamos suas informações, conforme descrito nesta Política.


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D. SITES E EMPRESAS DO THEFORK

As subsidiárias e afiliadas da La Fourchette SAS têm e operam um portfólio de sites e empresas, incluindo as seguintes marcas:

www.thefork.fr, www.theforkmanager.com, www.thefork.ch, www.eltenedor.es, e www.thefork.com e todas as versões localizadas, como www.thefork.it, www.thefork.be, etc.



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